ESET Smart Security ( ESETセキュリティソフト )

ESET Mobile Security のセキュリティパスワードを解除できません

「ESETをデバイス管理者から削除します。」→ [削除]のあとに、パスワードの入力画面が表示される場合、ライセンス一覧のパスワードではなく、お客様ご自身で設定されたパスワードを入力する必要あります。

セキュリティパスワードを解除できなくなった以下の内容をご参考のうえ、パスワードロックの解除をお試しください。

・ ロック画面の確認
ロック画面に「ESET MOBILE SECURITY」の表記が無い場合、
端末本体によりロックが行われている可能性があります。
端末本体に設定されたセキュリティパスワードをご入力ください。

・ SMSリセット
セキュリティパスワードが解除できない場合、以下の方法によって、パスワードのリセットをお試しください。
信頼するメンバーに登録した電話番号の端末から、以下のメッセージを記載したSMSを送信する事で、パスワードをリセットする事ができます。

信頼するメンバーとは、ESET Mobile Securityのインストール時に設定された電話番号です。
記載メッセージ: eset remote reset


・ 秘密の言葉
パスワード入力を3回間違えた際に、パスワード設定時に入力した秘密の言葉がヒントとして表示されます。
ヒントを参考に正しいパスワードのご入力をお試しください。

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